martes, 10 de diciembre de 2013

Samsung pone condiciones para cambiar el Galaxy S4 de un usuario al que se le quemó



Me da a mi que junto a Apple voy a empezar a coger mania a esta empresa a parti de YA!!!

NOTICIA DE XAKATAMOVIL.COM

Hace unos días un usuario con el alias GhostlyRich publicó un vídeo en YouTube en el que mostraba que su Samsung Galaxy S4 se había incendiado mientras lo puso a cargar (con un cargador oficial de Samsung, algo que dejó claro en su vídeo).

Ese suceso provocó que el puerto de carga quedase totalmente inutilizable, y el usuario quiso utilizar la garantía del producto —aún vigente en su caso— para cambiarlo por uno nuevo.

Ahí llegó el problema: Samsung le indicó que solo realizaría el cambio si retiraba el vídeo que había publicado en YouTube.

Por supuesto, Internet hizo el resto. Esa demanda de Samsung se ha convertido en una pesadilla para el departamento de relaciones públicas de esta empresa, que ha tenido que lidiar con la mala imagen que esa demanda ha causado.

Aunque es lógico que quieran tratar de minimizar el impacto del problema, el gesto de Samsung probablemente no ha hecho más que empeorar la situación. El suceso ha generado el interés masivo de los usuarios de Reddit, una comunidad en la que más de 1.000 comentarios han demostrado que intentar silenciar este tipo de acontecimientos puede resultar absolutamente contraproducente.

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A few days ago a user with the alias GhostlyRich posted a video on YouTube in which he showed that his Samsung Galaxy S4 had set him on fire while loading ( with an official Samsung charger , something made ​​clear in his video).

This event caused the charging port quedase completely unusable , and the user wanted to use the product warranty still valid - if - to change a new one .

There the problem was : he said Samsung would make the change if you only removed the video that was posted on YouTube.

Of course, the Internet did the rest. That suit Samsung has become a nightmare for the public relations department of the company, which has had to deal with the bad image that demand has caused.

Although it is logical to want to try to minimize the impact of the problem , the gesture of Samsung probably has only worsened the situation . The event has generated massive interest of the users of Reddit, a community in which more than 1,000 comments have shown that trying to silence such events can be quite counterproductive.


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